Emirates simplifie les dérogations -voyages radin

EMIRATES a prolongé sa politique de dérogation COVID-19 pour les billets émis avant le 31 mai et pour les voyages jusqu'au 31 août 2020, la nouvelle politique mondiale fournissant une approche unifiée pour la ré-réservation et les remboursements à travers tous ses marchés.

En vigueur immédiatement, EK propose trois options, dont la possibilité de conserver les tickets existants qui seront automatiquement prolongés de 760 jours (deux ans) à compter de la date d'émission d'origine.

«Les clients détenteurs de tels billets peuvent être assurés que leurs billets seront honorés et ils peuvent réserver à nouveau lorsqu'ils décident de voyager», a déclaré Emirates.

Les billets seront acceptés pour tout vol vers la même destination EK, ou vers une autre ville de la même région des Émirats, sans frais pour les changements, et le passage à une autre région est possible sans frais de réémission, mais uniquement le paiement de tout différence de tarif applicable.

Alternativement, Emirates propose un bon de voyage d'un an, qui peut être utilisé pour tout produit ou service EK sans frais de modification, ce qui donne aux clients plus de flexibilité pour replanifier lorsqu'ils sont prêts à repartir.

La troisième option EK est un remboursement, qui sera émis sans pénalités.

Toutes les options peuvent être sélectionnées via un simple formulaire en ligne disponible sur emirates.com, et ceux qui choisissent de conserver les billets existants peuvent contacter leur agent de voyages ou le transporteur directement lorsqu'ils sont prêts à réserver à nouveau.

Le directeur commercial d'EK, Adnan Kazim, a reconnu que c'était une période déroutante, remerciant les clients et les partenaires commerciaux pour leur «patience, compréhension et soutien pendant que nous travaillions pendant cette période pour nous assurer que nos politiques étaient non seulement conviviales pour les clients mais également en ligne». aux exigences réglementaires ».

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