CTM prêt pour le rebond -voyager malin

CORPORATE Travel Management (CTM) se positionne pour une reprise intérieure des voyages d'affaires, la société révélant hier qu'environ 60% de ses revenus sont liés aux voyages intérieurs.

Avant la pandémie de COVID-19, les revenus mensuels totaux de CTM s'élevaient à 42 millions de dollars, dont 25 millions de dollars alloués au marché intérieur et répartis à parts égales entre l'Australasie, l'Europe et les États-Unis.

Une présentation d'analyste par le PDG Jamie Pherous la semaine dernière a noté qu'avec la brûlure de trésorerie actuelle de la marque communautaire qui est au «bas de gamme» de 5 à 10 millions de dollars par mois, la société a la «capacité d'exploiter un seule entreprise, avec la base de coûts actuelle réduite jusqu'à ce que l'international se rétablisse ».

La mise à jour a également montré la forte prévalence des réservations domestiques OBT (outil de réservation en ligne), avec trois sur quatre effectuées en ligne, produisant un revenu relativement plus élevé par employé à temps plein.

La proportion est encore plus élevée en Australie, en Nouvelle-Zélande et en Europe, où près de 90% des réservations nationales sont effectuées en ligne, la majorité via les outils internes exclusifs de CTM.

Une activité domestique modeste donnera à la société un «retour rapide à la rentabilité», CTM notant que depuis la mi-mars, l'utilisation domestique des compagnies aériennes chinoises s'était déjà rétablie à environ 47% des volumes de 2019.

Pherous a décrit une approche en trois phases de la récupération – tout d'abord en ajustant les coûts, en protégeant les personnes et les clients; préparer ensuite le retour, notamment en répondant aux préoccupations des clients concernant la santé et le bien-être du personnel; et enfin une intensification, avec des capacités du personnel dans chaque région prêtes à être déployées à nouveau à plein temps selon les besoins.

Les pôles technologiques de CTM s'efforcent également d'incorporer des fonctionnalités et des informations supplémentaires pour les besoins de voyage post-COVID-19.

Fait intéressant, Pherous a également noté que la base totale de clients de CTM avait en fait augmenté au cours de la période COVID-19, grâce à la conquête de nouveaux clients, à la rétention et à la prolongation de contrats.

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